BREBES, puskapik.com - Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan yang diberikan Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Brebes, kini mencapai 87,00. Tingginya IKM itu diharapkan bisa menjadi pemacu semangat dalam meningkatkan layanan kepada masyarakat.

"Alhamdulillah masyarakat meniali pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Brebes dengan nilai baik. Hasil ini sesuai dengan nilai semester pertama," ungkapnya Kepala Disdukcapil Brebes Akhmad Ma'mun, kemarin.

Dia mengatakan, Hasil IKM tersebut sesuai dengan penilaian di Semester I tahun 2026. Nilai tersebut bisa dikategoriakan B atau Baik.

Adapun tolak ukur pelayanan terbaik tersebut, yakni mutu pelayanan A atau sangat baik 88.31-100.00. Kemudian, B baik 76.61-87.30, C Kurang baik 65.00-76.60, dan D kurang baik 25.00-64.99.

Sedangkan unsur pelayanan yang disurvei mulai dari persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya atau tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, prilaku pelaksana, penanganan pengaduan, dan sarana serta prasarana.

"Selain itu, ada kolom masukan atau keluhan untuk dapat ditindak lanjuti dari hasil survei kepuasan masyarakat tersebut," terangnya.

Menurut dia, penilaian IKM penting dalam pengambilan keputusan dan perbaikan kualitas pelayanan di lingkungan Disdukcapil Kabupaten Brebes. Dengan harapan, layanan yang ada di Disdukcapil Brebes bisa lebih baik lagi.

"Adanya penilaian IKM ini jadi kita bisa mengetahui masukan dan kebutuhan warga dalam meningkatkan kualitas pelayanan ke masyarakat," ujarnya.

Lebih lanjut dia mengatakan, masukan atau saran dari warganya ke depan bisa membantu kami dalam meningkatkan mutu pelayanan dan memenuhi harapan masyarakat yang dilayani.

"Hasil ini juga bisa menjadi pelecut kami dalam memaksimalkan pelayanan yang ada di Disdukcapil Kabupaten Brebes," pungkasnya.

Tag: indeks kepuasan masyarakat

IKM Disdukcapil Brebes Kini Capai 87,00