SLAWI, puskapik.com – Layanan Call Center 110 Polres Tegal menjadi ujung tombak pelayanan cepat bagi masyarakat.

Di balik dering telepon yang tak henti, terdapat sosok-sosok sigap yang bekerja tanpa mengenal waktu demi memastikan setiap laporan segera ditindaklanjuti.

Salah satunya adalah Ipda Taufik Wardhana. Sebagai petugas Patroli, Pengamanan, dan Pelayanan Masyarakat Terpadu (Pamapta) Polres Tegal yang terlibat langsung dalam layanan ini, ia mengungkapkan bahwa setiap panggilan membawa dinamika tersendiri mulai dari laporan darurat yang mencekam hingga aduan warga dalam kondisi panik.

Baca Juga: Arus Balik Lebaran, Personel Polres Tegal Kota Siaga di Jalur Pantura Mulai Malam Ini

“Kami dituntut untuk selalu sigap namun tetap tenang. Tidak jarang penelepon menghubungi dalam kondisi sangat cemas, sehingga tugas kami adalah menenangkan mereka sembari menggali informasi secara cepat dan akurat,” ujar Ipda Taufik.

Menjalani tugas ini tentu bukan tanpa tantangan. Jadwal piket yang padat dan rentetan panggilan yang datang bertubi-tubi menjadi "makanan" sehari-hari.

Baginya, fokus adalah harga mati karena setiap laporan berkaitan langsung dengan keselamatan nyawa masyarakat.

Namun, segala rasa lelah itu seolah luruh saat laporan yang diterima berhasil ditangani dengan baik oleh petugas di lapangan.

“Momen paling berkesan adalah saat kami berhasil membantu masyarakat. Ucapan terima kasih dari mereka menjadi bahan bakar semangat kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” imbuhnya.

Baca Juga: Lebaran Hari Kedua, Warga Desa Penakir Pemalang Nikmati Akses Lancar Jembatan Armco Kali Sigintung