Sosok Petugas Call Center 110 Polres Tegal Ipda Taufik, Rasa Lelah Terasa Luruh saat Laporan Tertangani

SLAWI, puskapik.com – Layanan Call Center 110 Polres Tegal menjadi ujung tombak pelayanan cepat bagi masyarakat.

Di balik dering telepon yang tak henti, terdapat sosok-sosok sigap yang bekerja tanpa mengenal waktu demi memastikan setiap laporan segera ditindaklanjuti.

Salah satunya adalah Ipda Taufik Wardhana. Sebagai petugas Patroli, Pengamanan, dan Pelayanan Masyarakat Terpadu (Pamapta) Polres Tegal yang terlibat langsung dalam layanan ini, ia mengungkapkan bahwa setiap panggilan membawa dinamika tersendiri mulai dari laporan darurat yang mencekam hingga aduan warga dalam kondisi panik.

“Kami dituntut untuk selalu sigap namun tetap tenang. Tidak jarang penelepon menghubungi dalam kondisi sangat cemas, sehingga tugas kami adalah menenangkan mereka sembari menggali informasi secara cepat dan akurat,” ujar Ipda Taufik.

Menjalani tugas ini tentu bukan tanpa tantangan. Jadwal piket yang padat dan rentetan panggilan yang datang bertubi-tubi menjadi "makanan" sehari-hari.

Baginya, fokus adalah harga mati karena setiap laporan berkaitan langsung dengan keselamatan nyawa masyarakat.

Namun, segala rasa lelah itu seolah luruh saat laporan yang diterima berhasil ditangani dengan baik oleh petugas di lapangan.

“Momen paling berkesan adalah saat kami berhasil membantu masyarakat. Ucapan terima kasih dari mereka menjadi bahan bakar semangat kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” imbuhnya.

Polres Tegal melalui jajaran Humas menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas Call Center 110 sebagai wujud pelayanan prima. Melalui profesionalisme petugas seperti Ipda Taufik Wardhana, Polres Tegal memastikan setiap aduan masyarakat direspons secara cepat, tepat, dan humanis.***

Tag: Call center 110

Sosok Petugas Call Center 110 Polres Tegal Ipda Taufik, Rasa Lelah Terasa Luruh saat Laporan Tertangani

Respons Cepat Tanpa Henti, Call Center 110 Polres Kendal Tangani Puluhan Laporan Pemudik