Gangguan Server BPJS Kesehatan, Pasien Gagal Check in Mandiri di RS Tegal

TEGAL, puskapik.com - Sejumlah peserta BPJS Kesehatan di salah satu rumah sakit di Kabupaten Tegal, mengalami kendala saat akan memeriksakan diri, Selasa 26 Mei 2026.

Mereka gagal melakukan check in mandiri meski telah melakukan pendaftaran secara online.

Kendala terjadi saat pasien memasukkan kode booking pada mesin check in mandiri.

Meski nomor yang dimasukkan telah sesuai, sistem berulang kali menolak proses tersebut.

Selain itu, sejumlah pasien juga mengalami kegagalan dalam tahap validasi biometrik.

Petugas keamanan yang berjaga sempat membantu proses tersebut, namun tetap tidak berhasil.

Akhirnya, para pasien diarahkan untuk melakukan pendaftaran secara manual di loket layanan.

Padahal, sebagian besar pasien mengaku telah mendaftar melalui aplikasi Mobile JKN dan seharusnya bisa langsung menggunakan fasilitas check in mandiri tanpa antre ulang.

Gangguan ini disebut telah terjadi sejak dua hari terakhir, yakni Senin 25 Mei 2026 hingga Selasa 26 Mei 2026.

Ariyani (42) warga Kelurahan Mintaragen, Kota Tegal, mengaku sudah dua kali mengalami kegagalan saat check in mandiri.

"Sudah dua kali ini gagal. Hari pertama gagal. Begitu daftar manual, ternyata jam praktik dokternya habis," ujar Ariyani, Selasa 26 Mei 2026.

Keluhan serupa disampaikan Eva (42), warga Jalan Halmahera, Kota Tegal.

Eva juga gagal melakukan check in meski telah mengantongi kode booking dari aplikasi.

Sementara itu, pihak rumah sakit menyatakan gangguan tersebut disebabkan oleh masalah pada server BPJS Kesehatan yang tengah mengalami kendala teknis.

Akibat gangguan ini, layanan digital yang seharusnya mempermudah pasien justru memicu antrean manual di fasilitas kesehatan. **

Tag: antrean manual bpjs

Gangguan Server BPJS Kesehatan, Pasien Gagal Check in Mandiri di RS Tegal