Optimalkan Medsos OPD, Bupati Pemalang Inginkan Respons Cepat Penanganan Aduan
Pemerintah Kabupaten Pemalang tengah membenahi pola pelayanan publik di era digital dengan memperkuat kapasitas pengelola layanan informasi di setiap OPD.
PEMALANG, puskapik.com – Pemerintah Kabupaten Pemalang tengah membenahi pola pelayanan publik di era digital dengan memperkuat kapasitas pengelola layanan informasi di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Langkah tersebut dilakukan menyusul masih lambannya penanganan aduan masyarakat yang disampaikan melalui media sosial maupun platform digital lainnya.
Penguatan SDM tersebut digelar dalam kegiatan peningkatan kapasitas pengelola layanan publik berbasis website dan media sosial yang dihadiri seluruh PPID Pemkab Pemalang di Hotel Winer Pemalang, Rabu 6 Mei 2026.
Baca Juga: Gandeng Duta Muda Edu Tour, BPJS Kesehatan Pekalongan Tingkatkan Kepesertaan Gen Z di Batang
Bupati Pemalang, Anom Widiyantoro, mengatakan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah kini semakin tinggi, utamanya soal kecepatan respons terhadap berbagai keluhan di media sosial.
“Kami harap kepuasan layanan masyarakat meningkat. Keluhan di media sosial yang lambat ditanggapi seringkali memicu persepsi negatif, padahal bisa ditekan jika respons dilakukan lebih cepat,” ujarnya.
Menurutnya, perkembangan teknologi informasi membuat masyarakat semakin bergantung pada layanan digital. Karena itu, pemerintah daerah dituntut lebih adaptif dan sigap dalam memberikan respons di ruang publik digital.
Ia menilai, keterlambatan respons dari instansi pemerintah bisa menimbulkan spekulasi liar di tengah masyarakat. Kondisi itu dinilai dapat diminimalisasi apabila setiap aduan segera ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Selain fokus pada peningkatan kualitas SDM, Pemkab Pemalang juga mulai menyiapkan peta event daerah yang terintegrasi antar sektor.
Baca Juga: GRIB Jaya Pemalang Bongkar Peredaran Obat Keras Ilegal, Dua Pengedar Resmi Jadi Tersangka
